Účinné od: 3. september 2026 · Verzia 2026-09-03
Prečítajte si ich pred objednávkou. Sú písané tak, aby ste im rozumeli bez právnika: čo si objednávate, koľko a kedy platíte, ako predplatné zrušíte a aké práva máte, ak ste spotrebiteľ.
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú zmluvný vzťah medzi poskytovateľom Dávid Pančišin - GUY.SK - webové riešenia, IČO 57325448, s miestom podnikania Papín 25, 067 33, zapísaným v živnostenskom registri Okresného úradu Humenné pod č. 720-31884 (ďalej „GUY“ alebo „my“), a osobou, ktorá si objedná naše služby (ďalej „klient“ alebo „vy“). Nie sme platiteľom DPH.
Kontakt: e-mail kontakt@guy.sk, telefón +421 919 031 482. E-mail je náš hlavný komunikačný kanál a trvanlivé médium, na ktoré vám doručujeme potvrdenia, faktúry a oznámenia. Zodpovedáte za to, že e-mailová adresa vo vašom účte je platná a čítate ju.
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk.
Podmienky sa vzťahujú na každú zmluvu uzavretú cez guy.sk alebo app.guy.sk. Ak sme s vami uzavreli osobitnú písomnú zmluvu, napríklad na stránku na mieru alebo na enterprise riešenie, má pred týmito podmienkami prednosť v rozsahu, v akom sa od nich odchyľuje.
Objednať môže osoba staršia ako 18 rokov. Účet na app.guy.sk je viazaný na e-mailovú adresu a prihlásenie prebieha jednorazovým kódom. Za všetko, čo sa stane pod vaším účtom, zodpovedáte vy, vrátane konania osôb, ktorým ste dali prístup. Prihlasovací kód nikomu neposielajte.
Údaje v účte a fakturačné údaje musia byť pravdivé a aktuálne. Faktúru vystavujeme na údaje, ktoré ste zadali, a za ich správnosť zodpovedáte vy. Už vystavené faktúry sa nemenia, oprava údajov platí pre ďalšie faktúry.
Zmluvu uzatvárame na diaľku cez rozhranie guy.sk a app.guy.sk. Objednávka prebieha v krokoch: výber služby, kontrola ceny a podmienok, zadanie fakturačných údajov, potvrdenie súhlasu s týmito podmienkami a odoslanie objednávky tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Až do odoslania môžete zadané údaje skontrolovať a opraviť.
Odoslaním objednávky sa zaväzujete zaplatiť cenu. Zmluva je uzavretá okamihom, keď vám doručíme potvrdenie objednávky e-mailom. Potvrdenie obsahuje aj znenie súhlasov, ktoré ste pri objednávke udelili. Znenie podmienok platné v čase objednávky nájdete na tejto adrese a jeho verziu uchovávame pri vašej objednávke.
Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Česká verzia podmienok je prekladom a pri rozpore má prednosť slovenské znenie.
Objednávku môžeme odmietnuť, najmä ak je obsah stránky v rozpore s článkom 12, ak evidujeme nezaplatené záväzky alebo ak platba neprebehne. O odmietnutí vás informujeme e-mailom a prípadné platby vrátime.
Prenájom stránky začína bezplatným skúšobným obdobím v dĺžke 7 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Počas neho je stránka plne funkčná a nič neplatíte.
Pri objednávke uložíte platobnú kartu. Uloženie prebieha overovacou transakciou vo výške 0 € u platobnej brány Comgate; z karty sa v tejto chvíli nič nestrháva. Prvá platba vo výške mesačnej ceny prebehne v deň skončenia skúšobného obdobia a potom automaticky na začiatku každého zúčtovacieho obdobia.
Ak predplatné zrušíte počas skúšobného obdobia, neplatíte nič. Ak do konca skúšobného obdobia nie je uložená platná karta, stránku pozastavíme podľa článku 8 a všetko, čo ste vytvorili, ostane uložené.
Skúšobné obdobie patrí k jednej stránke a jednému klientovi. Opakované zakladanie skúšobných stránok tou istou osobou alebo pre tú istú firmu môžeme obmedziť.
Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Nie sme platiteľom DPH, preto sa k cenám DPH nepripočítava. Platia ceny uvedené v cenníku a na obrazovke potvrdenia objednávky v čase objednávky.
Predplatné sa platí vopred, automaticky, z uloženej karty, na začiatku každého zúčtovacieho obdobia. Odoslaním objednávky dávate súhlas s opakovanými platbami v zobrazenej výške a frekvencii. Platby spracúva platobná brána Comgate Payments, a.s. Údaje o karte uchováva brána, my k celému číslu karty nemáme prístup.
Ak platba neprejde, pokus zopakujeme, najviac trikrát v priebehu 7 dní, a pošleme vám e-mail s odkazom na opravu karty. Ak sa platbu nepodarí uskutočniť do 7 dní od jej splatnosti, stránku pozastavíme podľa článku 8.
Jednorazová cena za stránku na mieru a za odkúpenie šablóny je splatná podľa faktúry, spravidla bankovým prevodom, ak sa nedohodneme inak. Doplnky sa účtujú spolu s predplatným stránky alebo samostatne podľa ponuky.
Súhlasíte s tým, že faktúry vystavujeme a zasielame elektronicky na e-mail vo vašom účte. Faktúra je zároveň potvrdením o platbe. Faktúry sú dostupné aj v dashboarde na app.guy.sk.
Registrácia a obnova domény sa účtuje osobitne podľa cenníka a podmienok príslušného registrátora.
Cenu predplatného môžeme zmeniť. Zmenu vám oznámime e-mailom najmenej 30 dní pred jej účinnosťou. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete predplatné do dňa účinnosti zmeny zrušiť a do konca zaplateného obdobia platí pôvodná cena. Ak predplatné nezrušíte, od prvej platby po dni účinnosti platí nová cena. Zníženie ceny sa uplatní automaticky.
Stránku pozastavíme, ak platba neprebehne do 7 dní od splatnosti, ak sa skúšobné obdobie skončí bez uloženej karty alebo ak porušíte článok 12. Pozastavená stránka zobrazuje návštevníkom oznam, že je dočasne nedostupná. O blížiacom sa pozastavení pre nezaplatenie vás vopred informujeme e-mailom.
Pozastavením sa nič nemaže. Obsah stránky, nastavenia a účet zostávajú uložené. Stránku obnovíte zaplatením aktuálneho zúčtovacieho obdobia v dashboarde; po zaplatení nabehne do niekoľkých minút a nové zúčtovacie obdobie začína dňom platby.
Ak je stránka pozastavená viac ako 90 dní, môžeme jej obsah natrvalo vymazať; účet a vystavené faktúry zostávajú. Skúšobnú stránku, ku ktorej nebola uložená karta, môžeme vymazať po 30 dňoch od skončenia skúšobného obdobia. Pred vymazaním vás upozorníme e-mailom.
Zmluva o predplatnom sa uzatvára na dobu neurčitú a obnovuje sa automaticky každé zúčtovacie obdobie, kým ju nezrušíte.
Predplatné môžete zrušiť kedykoľvek, bez udania dôvodu a bez poplatku, v dashboarde na app.guy.sk (Nastavenia, Fakturácia) alebo e-mailom z adresy vo vašom účte. Zrušenie je rovnako jednoduché ako objednávka a potvrdíme vám ho e-mailom.
Zrušené predplatné beží do konca zaplateného zúčtovacieho obdobia, potom stránku vypneme. Za nevyužitý zvyšok obdobia sa peniaze nevracajú. To neplatí pri odstúpení spotrebiteľa podľa článku 10 a pri výpovedi z našej strany bez dôvodu na vašej strane podľa článku 11.
Pri prenájme stránky je editor súčasťou služby a nedá sa zrušiť samostatne; zrušením predplatného sa končí prenájom celej stránky. Doplnky môžete zrušiť samostatne, končia sa ku koncu ich zaplateného obdobia.
Po skončení prenájmu stránka prestane byť dostupná. Váš vlastný obsah, teda texty a fotografie, ktoré ste nahrali, vám na požiadanie do 30 dní od skončenia poskytneme na stiahnutie. Šablóna, dizajn a kód stránky zostávajú naše a neposkytujú sa.
Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia zmluvy.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na kontakt@guy.sk alebo listom na adresu Dávid Pančišin - GUY.SK - webové riešenia, Papín 25, 067 33. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený na konci týchto podmienok, jeho použitie však nie je povinné. Prijatie odstúpenia vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy: po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy. Platby vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
Ak ste požiadali o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, máte povinnosť uhradiť nám cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa, keď ste nám oznámili svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne z ceny zúčtovacieho obdobia podľa počtu dní, počas ktorých bola služba poskytovaná.
Začatie služby pred uplynutím lehoty: naše služby začíname poskytovať hneď po uzavretí zmluvy, teda počas lehoty na odstúpenie. Preto pri objednávke žiadame váš výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vaše vyhlásenie, že ste boli poučení, že udelením tohto súhlasu strácate právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby. Súhlas a vyhlásenie udeľujete zaškrtnutím príslušného políčka na obrazovke potvrdenia objednávky a ich potvrdenie vám pošleme v e-maile s potvrdením objednávky.
Kedy právo na odstúpenie zaniká: po úplnom poskytnutí služby, ktorá začala s vaším výslovným súhlasom. Pri stránke na mieru je služba úplne poskytnutá odovzdaním hotovej stránky. Pri predplatnom sa právo na odstúpenie vzťahuje na zmluvu uzavretú pri prvej objednávke; automatické obnovenie predplatného na ďalšie zúčtovacie obdobie nie je novou zmluvou a nová lehota na odstúpenie ním nezačína. Každý samostatne objednaný doplnok je samostatnou zmluvou s vlastnou lehotou.
Odstúpenie počas bezplatného skúšobného obdobia má rovnaký účinok ako zrušenie predplatného: nič ste nezaplatili a nič sa nevracia.
Ak ste podnikateľ, právo na odstúpenie od zmluvy podľa tohto článku nemáte.
Zmluvu môžeme vypovedať bez udania dôvodu s výpovednou lehotou 30 dní, oznámenou e-mailom. V takom prípade vám vrátime pomernú časť predplatného za nevyužité obdobie.
Zmluvu môžeme ukončiť okamžite alebo stránku ihneď pozastaviť, ak porušíte článok 12, ak ste v omeškaní s platbou viac ako 7 dní, ak použijete službu spôsobom, ktorý ohrozuje jej prevádzku alebo iných klientov, alebo ak nám to uloží zákon, súd alebo orgán verejnej moci. V týchto prípadoch sa predplatné nevracia.
Obsah stránky, teda texty, fotografie, logá, údaje o firme a príspevky, je váš. Zodpovedáte za to, že k nemu máte práva a že je pravdivý a v súlade so zákonom. Udeľujete nám bezplatnú, nevýhradnú licenciu na jeho uloženie, spracovanie, úpravu formátu a zobrazenie v rozsahu potrebnom na prevádzku stránky a služieb, na dobu trvania zmluvy a v rozsahu záloh aj primeraný čas po jej skončení.
Pri prenájme stránky vám návrh textov pripravíme z vašich odpovedí, aj s pomocou automatizovaných nástrojov. Návrh prechádza našou kontrolou, zobrazíme vám ho pred zverejnením a kedykoľvek ho upravíte v editore. Za pravdivosť údajov o vašej firme, službách a cenách zodpovedáte vy.
Ste prevádzkovateľom svojej stránky voči jej návštevníkom. Zodpovedáte za splnenie povinností, ktoré vám ako prevádzkovateľovi ukladá zákon, najmä za identifikačné údaje v pätičke stránky, za informácie pre vašich zákazníkov a za súhlasy s cookies, ak na stránke používate nástroje, ktoré ich vyžadujú. Nástroje na splnenie týchto povinností vám poskytujeme ako súčasť platformy.
Pri používaní služieb nesmiete:
Obsah, ktorý tieto pravidlá porušuje, môžeme odstrániť alebo stránku pozastaviť aj bez predchádzajúceho upozornenia, ak to vyžaduje ochrana práv tretích osôb alebo prevádzky platformy.
Platforma, šablóny, dizajn, kód, editor a všetky ich súčasti sú naším duševným vlastníctvom alebo vlastníctvom našich dodávateľov. Pri prenájme stránky získavate právo stránku užívať na dobu trvania predplatného. Prenájom sa nikdy nemení na vlastníctvo a stránku ani jej časti nesmiete kopírovať, prenášať na iný hosting ani ďalej poskytovať.
Odkúpenie šablóny podľa cenníka vám dáva časovo neobmedzené právo užívať vašu stránku vyrobenú z tejto šablóny. Platforma a šablóna ako taká zostávajú naše.
Pri stránke na mieru po úplnom zaplatení jednorazovej ceny získavate časovo neobmedzené právo užívať stránku vrátane jej zdrojových súborov. Editor, hosting a ďalšie časti platformy zostávajú naše a užívate ich počas trvania predplatného.
Na prenajatej stránke môže byť umiestnené nenápadné označenie, že stránku vytvoril GUY. Vašu stránku môžeme uviesť ako referenciu, teda jej názov a náhľad. Ak si to neželáte, napíšte nám a referenciu odstránime.
Doménu vám na požiadanie zaregistrujeme u registrátora ako sprostredkovateľ. Držiteľom domény ste vy, ak to pravidlá príslušného registra umožňujú. Poplatky za registráciu a obnovu sa účtujú podľa cenníka a platia podmienky registrátora a správcu domény, pre .sk domény SK-NIC.
O blížiacej sa obnove domény vás informujeme e-mailom. Ak obnova nie je zaplatená, doména môže po uplynutí ochrannej lehoty zaniknúť a byť zaregistrovaná inou osobou. Za takúto stratu nezodpovedáme.
Po skončení zmluvy vám na požiadanie do 14 dní odovzdáme prístupový kód na prevod domény k inému registrátorovi. Vlastnú doménu, ktorú máte u iného registrátora, k stránke pripojíme podľa našich pokynov; nastavenie DNS je na vašej strane.
Službu prevádzkujeme na infraštruktúre renomovaných dodávateľov, najmä Cloudflare, a snažíme sa o jej nepretržitú dostupnosť. Nezaručujeme však neprerušenú a bezchybnú prevádzku. Plánovanú údržbu vykonávame prednostne mimo pracovného času a väčšie odstávky vopred oznámime.
Zálohy obsahu vykonávame pre potreby prevádzky a obnovy platformy. Nie sú náhradou vašich vlastných kópií. Originály materiálov, teda fotografie, texty a dokumenty, si uchovávajte aj u seba.
Podporu poskytujeme e-mailom na kontakt@guy.sk a odpovedáme spravidla do jedného pracovného dňa. Podpora zahŕňa prevádzku stránky a používanie editora. Tvorba nového obsahu, grafické práce a úpravy nad rámec editora sú platené služby podľa dohody.
Funkcie závislé od tretích strán, napríklad napojenie na Facebook alebo Google, fungujú v rozsahu, v akom ich tretia strana sprístupňuje. Za zmeny alebo výpadky na ich strane nezodpovedáme.
Osobitnú garanciu dostupnosti (SLA) poskytujeme len na základe písomnej dohody.
Zodpovedáme za to, že služba má vlastnosti, ktoré sme uviedli, a že je poskytovaná riadne. Ak služba nefunguje tak, ako má, reklamujte ju čo najskôr e-mailom na kontakt@guy.sk alebo písomne na našu adresu. Uveďte, čoho sa reklamácia týka a čo požadujete.
Prijatie reklamácie vám potvrdíme e-mailom a reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Pri oprávnenej reklamácii chybu odstránime. Ak to nie je možné alebo sa chyba opakuje, máte právo na primeranú zľavu z ceny za dotknuté obdobie alebo na odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľom patria pri vadách plnenia práva podľa Občianskeho zákonníka.
Reklamáciu nemožno uplatniť na chyby spôsobené vaším obsahom, vaším zásahom do stránky, treťou stranou alebo okolnosťami mimo našej kontroly.
Ak ste spotrebiteľ a nie ste spokojní s tým, ako sme vybavili vašu reklamáciu, alebo ak sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nám poslať žiadosť o nápravu. Ak ju zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Návrh možno podať aj elektronicky cez formulár na stránke subjektu. Alternatívne riešenie sporov sa týka sporov s hodnotou nad 20 €.
Voči podnikateľom je naša celková zodpovednosť za škodu z jednej zmluvy obmedzená na sumu, ktorú ste nám za dotknutú službu zaplatili za 6 mesiacov pred vznikom škody, a nezodpovedáme za ušlý zisk, za stratu dát, ktoré ste nemali zálohované, ani za nepriame a následné škody. Voči spotrebiteľom zodpovedáme v rozsahu ustanovenom zákonom a toto obmedzenie sa na nich nevzťahuje.
Nezodpovedáme za škodu spôsobenú vaším obsahom, porušením týchto podmienok z vašej strany, výpadkom na strane tretích strán, teda platobnej brány, registrátora domén, poskytovateľa infraštruktúry alebo sociálnych sietí, ani okolnosťami vyššej moci.
Nezaručujeme obchodné výsledky. Pozície vo vyhľadávačoch, návštevnosť, počet dopytov ani tržby závisia od mnohých okolností mimo našej kontroly.
Ak si voči nám tretia osoba uplatní nárok pre váš obsah alebo vaše porušenie týchto podmienok, ste povinní nahradiť nám škodu a účelne vynaložené náklady, ktoré nám tým vzniknú, pri spotrebiteľoch v rozsahu, ktorý pripúšťa zákon.
Osobné údaje klientov spracúvame ako prevádzkovateľ podľa zásad ochrany osobných údajov na guy.sk/privacy. Tam nájdete účely, právne základy, dobu uchovávania, zoznam sprostredkovateľov a vaše práva.
Osobné údaje návštevníkov a zákazníkov vašej stránky, napríklad odoslané formuláre, objednávky a štatistiky návštevnosti, spracúvame vo vašom mene ako sprostredkovateľ. Tento článok je zmluvou o spracúvaní osobných údajov podľa článku 28 nariadenia GDPR:
Tieto podmienky môžeme meniť, najmä pri zmene právnych predpisov, služieb alebo technológií. O podstatnej zmene vás informujeme e-mailom najmenej 30 dní pred jej účinnosťou. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete predplatné do dňa účinnosti zrušiť; inak sa nové znenie stáva súčasťou zmluvy dňom účinnosti. Zmeny, ktoré vaše práva nezhoršujú, a opravy zjavných chýb môžu nadobudnúť účinnosť zverejnením.
Aktuálne znenie je vždy na guy.sk/tos s dátumom účinnosti. Verziu, ktorú ste odsúhlasili pri objednávke, evidujeme.
Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Ak ste spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte EÚ, táto voľba vás nezbavuje ochrany, ktorú vám dávajú kogentné ustanovenia práva vášho štátu.
Spory sa snažíme vyriešiť dohodou. Ak sa to nepodarí, rozhodujú súdy Slovenskej republiky. Spotrebiteľ môže využiť aj alternatívne riešenie sporu podľa článku 17.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a neplatné ustanovenie sa nahradí platným, ktoré je mu najbližšie účelom.
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v záhlaví a nahrádzajú predchádzajúce znenie zo 7. októbra 2025. Zmluvy uzavreté pred týmto dňom sa spravujú predchádzajúcim znením do najbližšieho obnovenia predplatného po uplynutí 30 dní od oznámenia nového znenia.
Vyplňte a zašlite tento formulár len ak si želáte odstúpiť od zmluvy. Stačí ho poslať e-mailom.
Komu: Dávid Pančišin - GUY.SK - webové riešenia, Papín 25, 067 33, e-mail kontakt@guy.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí tejto služby: ..............
Dátum objednania: ..............
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ..............
Adresa spotrebiteľa: ..............
Podpis spotrebiteľa (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ..............
Dátum: ..............
Dávid Pančišin - GUY.SK - webové riešenia
IČO: 57325448, Papín 25, 067 33, Slovenská republika
Č. ŽR 720-31884, Okresný úrad Humenné
Email: kontakt@guy.sk, tel. +421 919 031 482